よくあるご質問

介護・福祉事業者の営業活動を記録し、共有するためのアプリです。全国約23万件のサービス事業所（居宅介護支援・訪問看護・通所介護など35種別）のデータを内蔵しているので、営業先を検索してタップするだけで記録を始められます。

はい。お一人でお使いいただく分には、期間の制限なく無料です。営業記録の件数にも制限はありません。有料になるのは、メンバーを招待して記録を共有する場合、入力項目を自社に合わせて変更する場合、そして写真の保存容量（無料は1GBまで）を超えて増やしたい場合です。

はい。外出先でスマホから使うことを最優先に設計しています。アプリのインストールは不要で、ブラウザからそのままお使いいただけます。パソコン・タブレットでも同じように使えます。

① 迷惑メールフォルダをご確認ください。 ② 携帯キャリアのメール（@docomo.ne.jp など）は受信設定でブロックされることがあります。carera.jp からのメールを受信できるよう設定してください。 ③ 会社のメールは社内サーバーで止まっていることがあります。 ④ 登録画面から確認メールを再送できます（同じメールアドレスのままで大丈夫です）。それでも届かない場合は、お手数ですがサポートへご連絡ください。

メールアドレスの確認が完了するまではログインできません。確認メールのリンクをクリックして登録を完了してください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセットできます。登録済みのメールアドレスに再設定用リンクをお送りします。

3回連続で失敗すると15分間ログインできなくなり、15分後に自動解除されます。お待ちいただけない場合はパスワードの再設定ですぐにログインできます。

現在は Google ログインには対応していません。メールアドレスとパスワードでご登録・ログインください。将来の開発をお待ちください。

厚生労働省「介護サービス情報公表システム」のオープンデータを使用しています。全国35種別・約23万件が登録済みで、年2回（6月末・12月末時点）更新されます。

地域包括支援センターや病院は国のオープンデータに含まれていません。carera. では、検索して見つからなかった画面からご自身で手動登録でき、運営の確認を経て他のユーザーにも共有されることがあります。

そのままでは、あなた（および同じワークスペースのメンバー）にしか見えません。地域包括支援センターのようにデータが存在しない営業先については、運営の確認を経て共有データに追加させていただくことがあります。その場合に共有されるのは基本情報（名称・住所・電話など）だけで、あなたのメモ・営業記録・担当者の情報が共有されることは一切ありません。

公開データ由来の情報は年2回の更新まで変わりません。明らかな誤りは事業所の詳細画面の「この情報の誤りを報告する」からお知らせください。

2文字だけの検索は都道府県・市区町村の指定が必要です。事業所名はひらがなでも検索できます。サービス種別のフィルタが絞り込まれていないかもご確認ください。それでも見つからない場合はその場から手動登録できます。

画像のみ添付できます（1記録あたり10枚まで）。これはセキュリティ上の判断です。資料は画面を撮影・スクリーンショットして画像として添付してください。

残りません。アップロード時に位置情報(GPS)と端末情報を必ず削除しています。

面談方法で「不在」を選んでください。不在は「訪問済み」としてカウントされないため、会えていない事業所が再訪問の候補から外れません。事業所詳細では「訪問5回 / うち不在2回」のように表示されます。

その事業所に新しく訪問記録を入れると、古い次回予定は自動的に消えます（訪問したら消える方式）。

入力中の内容は自動的に端末内に保存されます。同じ端末で記録画面を開き直すと復元をご案内します。

営業記録の内容（記録・事業所・担当者・写真）を運営が閲覧する機能は、アプリに実装していません。管理画面にそれらのデータを表示しないことで、うっかり見えてしまう状態を作らない設計です。一方で、ご契約・お支払い・サポートに必要なアカウント情報（メールアドレス・プラン・お支払い状況・容量の使用率など）は取り扱います。また技術的にはシステム管理者はデータベースにアクセスでき、これはどのクラウドサービスでも同じです。だからこそ、業務上どうしても必要な場合を除き営業記録の内容にはアクセスしない方針とし、管理者の操作は監査ログに記録しています。

業務上必要な範囲でご登録いただけます。面談したご担当者のお名前を残すことは通常の業務の範囲と考えています。

いいえ。利用者様のお名前など個人が特定できる情報の入力は、利用規約で禁止しています。本サービスは事業所への営業活動を記録するためのものです。

保存しません。現在地は検索のその場でのみ使い、記録には残しません。

ありません。あなたの営業記録・担当者・登録した事業所は、あなたのワークスペースの中だけで共有されます。

個人利用は無料です。チーム（記録の共有・入力項目のカスタマイズ）は1人あたり月1,650円で、1人からご利用いただけます。

追加した方が参加した時点で、次回請求日までの残り日数分を日割りで請求します（招待メールを送っただけでは課金されません）。 例：次回請求日が8/28で、8/18に1名増えた場合は、月額1,650円 ÷ 31日 × 残り10日 ＝ 約532円 を参加時点で請求し、次回請求（8/28）からは増えた人数で満額になります。日割りの金額はStripeが自動計算し、請求書で確認できます。 急がない場合は、次回請求日に合わせて追加すれば日割りは発生しません。 メンバーを減らした場合は、次回請求から新しい（少ない）金額になります。返金（日割りの返金を含む）は行いません。

消えません。チーム機能が使えなくなるだけで、ご自身の記録は引き続き閲覧・入力できます。

サービスの性質上、お支払い済みの料金の返金は原則として行っていません。解約はいつでも可能で、解約後もご契約期間の終了まではご利用いただけます（期間途中の解約や座席数の減少による日割り返金はありません）。無料トライアル期間中に解約された場合は料金は発生しません。なお、二重請求・誤課金など当社に起因する明らかな課金の誤りは返金しますので、お問い合わせください。

アカウント設定から退会できます。7日間の猶予の後に確定し、氏名・メールアドレスなどの個人情報は削除されます。お一人のワークスペースの場合は、記録・写真を含むすべてのデータが削除されます（先にデータをお控えください）。

現在、適格請求書発行事業者の登録前のため、適格請求書（インボイス）は発行できません。お支払い時には、Stripe が発行する請求書・領収書（「お支払いを管理」からダウンロード可）をご利用いただけます。登録が完了しましたら、登録番号を記載した適格請求書の発行に対応する予定です。

サポートへメールでお問い合わせください（お問い合わせ先はアプリ内ヘルプに記載）。